Frequently Asked Questions
Connaître davantage notre agence
Apprenez en un peu plus sur notre agence Blue Estate, sur nos biens exclusifs (notre expertise locale) et ce qui nous rend unique.
Notre équipe de passionnés a pour seule mission celle de vous faire voyager vers des destinations hors du commun, dans des biens uniques et au travers d’un séjour rythmé d’authenticité et d’expériences.
Faites nous part de vos envies et nous apportons à/durant votre séjour des services sur mesure et haut de gamme, pour vous sentir “comme à la maison”.
Qu’est ce qui vous rend unique
Des destinations hors du commun :
Nous vous ferons découvrir des destinations incontournables qui ont une vraie/ réelle signification pour nous.
Une expertise locale :
Une anecdote pour chaque bien. Nous maîtrisons parfaitement nos destinations et ne manquerons pas de vous transmettre les bonnes adresses et les sites incontournables à visiter.
Un accompagnement personnalisé tout au long de votre séjour :
Depuis la réservation, jusqu’à votre sortie des lieux, vous êtes pris en charge par un membre de notre équipe.
En tant qu’agence de taille humaine, nous sommes proches de nos hôtes. Toujours à l’écoute de vos désirs, notre priorité est celle de vous faire vivre un séjour inoubliable.
Comment sélectionnez-vous vos propriétés ?
Au travers d’une histoire :
Nous sommes convaincus que chaque propriété a son propre caractère et son histoire à raconter. Nous n’avons pas de critères pré-définis pour sélectionner une propriété, il suffit d’un “coup de cœur”.
Que proposez-vous comme services de conciergerie ?
Tout est possible :
C’est ce qu’il faut retenir. Notre liste de services n’est pas exhaustive et nous nous adaptons à la demande de nos clients. Pour chacune de nos propriété, nous incluons un service de ménage avant et après séjour.
Sur demande, nous pouvons proposer un changement de linge quotidien ou hebdomadaire, un service avec majordome et un concierge disponible pour la réservation de l’ensemble de vos activités et restaurants. Nous pouvons également s’occuper de réserver vos transferts depuis la gares ou l’aéroport ou bien de vous trouver un chef à domicile.
Que proposez-vous comme expériences sur-mesure ?
Adaptée à chacune de nos destinations :
Vous n’êtes pas au bout de vos surprises. Faites-nous confiance et nous vous réserverons des expériences locales et inédites. Partir une soirée en chalet d’alpage à Megève en motoneige et descendre en luge de nuit, survoler le Mont blanc en hélicoptère ou en montgolfière au petit matin, partir en forêt en chien de traineaux…
voici quelques exemple d’expérience que nous pouvons vous proposer à Megève. Explorez le massif de l’Esterel par la mer à bord d’un bateau avec un skipper local, partir en VTT avec un guide dans les Roches Rouges de l’Esterel, méditez sur l’eau et pratiquez le yoga au rythme des vagues depuis un paddle fait partie des activités que nous pouvons vous proposer en partant en séjour à Agay.
Comment réserver vos services et expériences ?
Adressez nous votre demande :
Nous traitons l’ensemble de vos demandes, mêmes les plus folle !
Contactez-nous par email à l’adresse suivante : contact@blue-estate-agency.com ou bien, par téléphone au +33 4 58 02 01 84.
Qui dois-je contacter à mon arrivée sur place ?
A chaque bien, sa personne de référence.
A votre arrivée, la responsable de la maison vous accueillera pour vous remettre en main propre les clés et vous transmettre les consignes de la maison. N’hésitez pas à lui poser toutes vos questions ou à la solliciter durant votre séjour. Nous vous transmettrons au préalable ses coordonnées.
Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
Sécurité garantie :
La préservation de vos données personnelles est pour nous essentiel.
Nous vous garantissons que nous ne communiquerons pas vos coordonnés sans votre accord.
Connaître davantage nos biens :
S’intéresser à nos biens, c’est partir à la découverte de propriétés exclusives situées dans des destinations hors/loin des sentiers battus. Chaque bien à sa propre appellation et histoire, n’hésitez pas à nous contacter pour qu’on vous la raconte !
Comment trouvez vos propriétés sur notre site ?
Sur la page d’accueil, dans l’onglet “nos biens”,retrouvez l’ensemble de nos propriétés.
Qui peut m’aider dans ma réservation ?
Toute l’équipe Blue Estate est à votre écoute et sera ravie de vous aider dans la réservation et l’organisation de votre séjour. Nous sommes joignable par email à l’adresse suivante : contact@blue-estate-agency.com ou bien, par téléphone au +33 4 58 02 01 84.
Quel est votre délai de réponse ?
Nous vous garantissons un retour à votre demande dans les 48h qui suivent l’envoi de votre message.
Imposez vous une durée minimale de séjour ?
Oui, en fonction des propriétés et de votre période de réservation, une durée minimale de nuitée vous sera imposée. Toutefois, n’hésitez pas à nous soumettre malgré tout votre demande, il nous arrive de faire quelques exceptions.
Louer une propriété : Une de nos propriétés retient votre attention ?
Sur notre site internet, dans le formulaire de contact, écrivez nous un petit mot et glissez vos coordonnées. Nous ne manquerons pas de vous contacter pour vous conseiller et cerner au mieux vos attentes.
Nous sommes joignable par email à l’adresse suivante : contact@blue-estate-agency.com ou bien, par téléphone au +33 4 58 02 01 84.
Quelles sont les étapes de réservation ?
Comment soumettre une demande de réservation :
Écrivez nous un email pour nous indiquer pour quelle destination ou propriété vous êtes intéressés. Indiquez nous le nombre de voyageurs (précisez le nombre d’adultes et d’enfants) et vos dates de séjour.
Ou adresser ma demande de services de conciergerie :
Une fois votre demande de réservation acceptée, nous pouvons convenir ensemble des services de conciergerie à ajouter au séjour.
Comment se déroule la signature du contrat :
Une fois les services définis et le montant du séjour déterminé, nous pouvons procéder à l’édition et la signature du contrat de location. Les contrats peuvent être envoyés par email ou courrier. Une caution et un dépôt de garantie sera demandé (le montant de ces derniers peut varier en fonction des propriétés).
Préparer votre séjour :
Nous vous accompagnons depuis la réservation jusqu’à la fin de votre séjour. Nous organisons ensemble votre voyage, vos activités et vos services de conciergerie. Un membre de l’équipe vous accompagne avant, pendant et après votre séjour. Nous faire confiance, c’est la garantie d’un séjour réussi sans stress et sans encombres.
Qui peut me renseigner sur la destination et les activités à faire?
Envoi du livret de conciergerie :
À chaque destination, son livret de conciergerie. Parce que l’agence Blue Estate ne vous laissera jamais.
Votre accueil sur place :
Une personne de référence attribuée pour chaque bien, telle est notre mission. Celle de vous accueillir sur place et de pouvoir simplifier l’ensemble de votre séjour pour des vacances réussies.
Un accueil personnalisé, une remise de clés en main propre, un ménage quotidien sur demande, des services de conciergerie définis et des expériences sur-mesure. Nous traitons l’ensemble de vos envies avec passion et réactivité.
Contactez-nous par email à l’adresse suivante : contact@blue-estate-agency.com ou bien, par téléphone au +33 4 58 02 01 84.
La remise des clés se fait-elle en main propre?
Une visite guidée du bien :
Nous vous présentons en détail chaque pièce de la propriété. Nous veillons à ce que votre satisfaction soit au maximum et que la propriété soit conforme à vos attentes.
Un livret d’accueil détaillé :
Pour que vous trouviez tout de suite vos repères en arrivant dans la propriété, nous avons réalisé un livret d’accueil détaillé. Dans celui-ci, vous trouverez des conseils d’utilisation et adresses pratiques relatifs au bien et à la destination.
Un accompagnement au quotidien :
À n’importe quel moment de votre séjour, vous pouvez nous contacter où joindre directement la personne de référence, en charge de votre propriété et de votre confort. Elle saura répondre à vos questions et vous rendre service pour faciliter au mieux votre séjour.
Questions relatives à votre location
Vous souhaitez avoir des informations complémentaires sur votre location.
Qui puis-je contacter pour des questions d’ordres administratives ?
Contactez-nous par email à l’adresse suivante : contact@blue-estate-agency.com ou bien, par téléphone au +33 4 58 02 01 84. Un membre de l’équipe sera facilement vous renseigner.
J’ai des questions sur les conditions et clauses de votre contrat de locations :
Contactez-nous par email à l’adresse suivante : contact@blue-estate-agency.com ou bien, par téléphone au +33 4 58 02 01 84. Un membre de l’équipe sera facilement vous renseigner.
Suis-je couvert par une assurance durant mon séjour dans un de vos biens :
Contactez-nous par email à l’adresse suivante : contact@blue-estate-agency.com ou bien, par téléphone au +33 4 58 02 01 84. Un membre de l’équipe sera facilement vous renseigner.
Qui puis-je contacter pour des questions relatives à mes versements d’arrhes et caution ? Ou encore, des questions relatives à mon paiement ?
Contactez-nous par email à l’adresse suivante : contact@blue-estate-agency.com ou bien, par téléphone au +33 4 58 02 01 84. Notre comptable sera facilement vous renseigner.
Vous avez compris nos valeurs et avez envie de nous soumettre une propriété ?
Faites nous votre demande de candidature, nous serons ravis d’échanger autour de votre bien et de son histoire et nous vous donnerons rapidement une réponse.
A qui dois-je adresser ma demande de candidature ?
Par email, à l’adresse suivante contact@blue-estate-agency.com afin de commencer nos échanges autour de votre bien.
Programmation d’une visite :
Nous nous rendons sur-place afin de visiter votre bien et voir si celui-ci peut convenir à nos attentes.
Définition des conditions et du contrat :
Nous convenons ensemble des périodes de disponibilités pour la mise en location de votre propriété, des conditions tarifaires et du taux de commission.
Organisation d’un shooting photo :
Une fois l’admission, notre missionnons notre photographe de se rendre sur-place pour réaliser des clichés afin de pouvoir mettre en avant votre propriété sur nos plateformes de location et site internet.
